什麼是客戶獲取成本(CAC)?
客戶獲取成本(Customer Acquisition Cost, CAC)是指企業為獲得一位新客戶所需投入的平均行銷成本。這個指標通過將總行銷支出除以新增客戶數量計算得出，是評估行銷效率的關鍵指標。
CAC計算公式
CAC = 總行銷支出 ÷ 新增客戶數量。例如，若您在某月投入$50,000進行行銷，獲得250位新客戶，則CAC = $50,000 ÷ 250 = $200/位客戶。
為什麼CAC很重要?
CAC是衡量行銷投資回報率的重要指標。低CAC意味著高效的行銷策略和優化的銷售漏斗。企業可以通過監控CAC來評估不同行銷渠道的效益，並做出更明智的預算分配決策。