什麼是 LTV:CAC 比率？
LTV:CAC 比率是衡量 SaaS 業務健康度的關鍵指標。客戶終身價值 (LTV) 代表客戶在整個關係期間為您的業務帶來的總利潤，而客戶獲取成本 (CAC) 則是獲取一個新客戶所需的投資。兩者的比率直接反映您的業務可持續性和盈利能力。
如何計算 LTV？
客戶終身價值的計算公式為：LTV = (月度帳戶收入 × 毛利率) ÷ 月度流失率。例如，如果每位客戶月收入為 2,500 元，毛利率為 80%，月流失率為 5%，則 LTV = (2,500 × 0.80) ÷ 0.05 = 40,000 元。這表示該客戶在其完整生命週期內為您帶來 40,000 元的毛利。
理想的 LTV:CAC 比率是多少？
一般而言，健康的 SaaS 業務應保持 3:1 或更高的 LTV:CAC 比率。這意味著每花費 1 元獲取客戶，該客戶應在其生命週期內帶來至少 3 元的價值。如果比率低於 2:1，則表示您的客戶獲取成本過高，或客戶終身價值過低。若比率高於 5:1，則說明您擁有非常強大的業務模式和客戶忠誠度。